Vanliga frågor
COVID-19 UPPDATERING
Vår högsta prioritet är hälsan och säkerheten för våra anställda och kunder, så vi har helt omdesignat vårt produktions- och leveranscenter för att följa statens rekommenderade sociala distanserings- och PPE-riktlinjer.
Vad betyder detta för dig?
Handläggningstiderna kan bli försenade. Vanligtvis är behandlingstiderna inom 6-12 arbetsdagar* även om dessa tider för närvarande varierar på grund av frågor som rör covid-19 och myndighetsbeställningar och påverkan på vår verksamhet. Handläggningstiderna kan även förlängas under helgdagar,
Vi kommer att meddela dig så snart din beställning skickas eller om vi förutser några problem med att fullgöra din beställning.
Du kan avboka för full återbetalning. Vi har uppdaterat vår returpolicy så att du när som helst kan avbryta en ej skickad beställning för att få full återbetalning.
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar igenom detta tillsammans.
Tack så mycket för ditt stöd!
*Var vänlig förstå att arbetsdagar inte inkluderar helger eller helgdagar som nyårsdagen, Martin Luther King Jr.-dagen, presidentens dag, minnesdagen, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving och julafton
VANLIGA FRÅGOR
HUR KAN JAG KONTAKTA DIG?
Vi har 24/7 Live Chat på webbplatsen, eller maila support@Briljantide.com
HUR MYCKET KOSTER LEVERANS?
Vi erbjuder snabb frakt till ett fast pris på $15,99 eller standardfrakt på $6,99 per beställning. Om det totala beloppet för din beställning överstiger 50 USD blir frakten gratis.
VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR Briljantide.com?
För närvarande accepterar vi kreditkortsbetalningar och Paypal. Om du vill ordna betalning via en annan metod försöker vi gärna hjälpa din begäran!
Vänligen kontakta oss direkt på support@Briljantide.com för att ordna detta.
ÄR DET SÄKERT ATT KÖPA ONLINE FRÅN support@Briljantide.com?
Absolut! Vi använder GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknik som säkerställer säker Internetöverföring av din personliga information. Vi lagrar inga kreditkortsuppgifter och delar inte heller din personliga information med någon tredje part.
Men om du fortfarande är orolig för att lägga din beställning, vänligen kontakta support@Briljantide.com så kontaktar vi dig angående en alternativ metod för att göra din beställning!
HUR KAN JAG ÄNDRA ELLER AVBRYTA MIN BESTÄLLNING?
Om du behöver göra några ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på support@Briljantide.com inom 8 timmar efter att du har lagt din beställning. Vi kommer inte att kunna göra några ändringar efter den perioden.
HUR KAN JAG SPÅRA MIN BESTÄLLNING?
När din beställning har skickats skickar vi dig ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Om du inte har fått detta e-postmeddelande, vänligen maila support@Briljantide.com
VAD ÄR EN FÖRBESTÄLLNING ARTIKEL? KAN JAG AVBRYTA MIN FÖRBESTÄLLNING?
En förbeställningsvara är en som du beställer innan vi har den i vårt lager. Du kan avboka fram till den tidpunkt då din beställning har behandlats. För att avbryta kan du mejla oss på support@Briljantide.com
JAG BESTÄLLDE ETT TILLGÄNGLIGT SET MED EN FÖRBESTÄLLNING, SKA DE SÄNDA SEPARAT?
Vi skickar din beställning när alla varor är tillgängliga. Om du vill få din tillgängliga vara innan den förbeställda, vänligen maila oss på support@Briljantide.com
VAD ÄR DIN RETURPOLICY?
Vi erbjuder 14 dagars problemfri retur
Varan/varorna måste vara i originalskick med returetikett och hygienförsegling kvar. Varan/varorna får inte ha varit slitna, tvättade eller ändrade på något sätt.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer som inte uppfyller ovanstående krav.
Briljantide.com erbjuder full återbetalning (artikelpris exklusive originalfraktkostnad).
Alla returer kan skickas till vårt returlager baserat i USA.
HUR BEGÄR JAG RETUR?
Att begära retur har aldrig varit så enkelt!
Vi erbjuder 14 dagars problemfri retur För att initiera en retur, skicka ett e-postmeddelande till oss på support@Briljantide.com med den e-postadress som användes för att behandla din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket.
Observera att vi inte kan återbetala initiala fraktkostnader för varor som returneras, annat än för felaktiga varor. Vi kan inte heller återbetala returfraktkostnader.
När varorna har tagits emot skickar vi ut dina nya delar eller så får du din återbetalning (artikelpris exklusive originalfraktkostnad).
Vi kan inte hållas ansvariga för förlust av plagg som returneras. Vi rekommenderar att du använder en rekommenderad posttjänst för att returnera varor och att du registrerar spårningsdetaljerna.
VAD OM VARAN JAG FÅR ÄR SKADAD ELLER FEL?
Vi arbetar hårt för att säkerställa att alla varor som säljs är av högsta kvalitet. Men om du har ett problem med en felaktig eller skadad vara, vänligen maila oss på support@Briljantide.com så att vi snarast kan granska ärendet åt dig!